1. Dostawa
1.1. Metody dostawy
Chcemy, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie szybko i bezpiecznie. Dlatego masz u nas do wyboru kilka form dostawy, dopasowanych do rodzaju, wagi i rozmiaru zamówionych produktów:
- InPost Paczkomat – dostawa paczek do 25 kg oraz maksymalnych wymiarów 41 × 38 × 64 cm.
- InPost Kurier – dostawa paczek do 50 kg bezpośrednio pod wskazany adres.
- DPD Kurier – dostawa kurierska pod drzwi dla paczek do 31,5 kg.
- Kurier gabarytowy – dla przesyłek przekraczających standardowe wymiary oraz dla wrażliwych na transport produktów, takich jak ceramika, kabiny prysznicowe czy wanny. Dla Twojej wygody możesz wybrać także opcję wniesienia – dostępną za dodatkową opłatą w momencie składania zamówienia.
1.2. Koszty dostawy na terenie Polski
| Metoda dostawy | Koszt dostawy dla zamówień poniżej 1000 PLN | Koszt dostawy dla zamówień powyżej 1000 PLN | Szacowany czas dostawy |
|---|---|---|---|
| InPost Paczkomat | 17 PLN | 0 PLN | 1–3 dni robocze |
| InPost Kurier | 17 PLN | 0 PLN | 1–3 dni robocze |
| DPD Kurier | 17 PLN | 0 PLN | 1–3 dni robocze |
| Kurier gabarytowy | 170 PLN | 170 PLN | 3-7 dni roboczych |
| Usługa wniesienia | 120 PLN | 120 PLN | – |
1.3. Dostawy zagraniczne
Realizujemy dostawy również na terenie Niemiec, Austrii, Czech i Słowacji.
| Metoda dostawy | Koszt dostawy dla zamówień poniżej 1000 PLN | Koszt dostawy dla zamówień powyżej 1000 PLN | Szacowany czas dostawy |
|---|---|---|---|
| DPD Kurier | 28 PLN | 0 PLN | 3-10 dni robocze |
| Kurier gabarytowy | 330 PLN | 330 PLN | 3-10 dni roboczych |
| Usługa wniesienia | 200 PLN | 200 PLN | – |
1.4. Śledzenie przesyłki
Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, wyślemy Ci wiadomość e-mail z numerem przesyłki, nazwą firmy kurierskiej i linkiem do śledzenia.
1.5. Czas realizacji zamówienia
Czas dostawy zależy od dostępności produktów oraz rodzaju zamówienia.
- Produkty dostępne w magazynie wysyłamy w ciągu 3 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia.
- 90% przesyłek dociera w ciągu 1 dnia roboczego od momentu nadania.
- Niektóre produkty, takie jak ceramika, kabiny prysznicowe czy wanny, wymagają dodatkowego przygotowania i zabezpieczenia na czas transportu – dlatego ich realizacja może potrwać nieco dłużej.
2. Płatności
2.1. Dostępne metody płatności
Korzystamy z bezpiecznego systemu płatności TPay – dzięki temu możesz szybko i wygodnie opłacić zamówienie. Do wyboru masz:
- BLIK,
- karta kredytowa lub debetowa,
- przelew elektroniczny.
Możliwa jest także płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki od kuriera – koszt tej opcji to 7 PLN.
2.2. Ceny produktów
Wszystkie ceny w sklepie są cenami brutto, zawierającymi obowiązujący podatek VAT.
3. Zwroty i reklamacje
3.1. Prawo odstąpienia od umowy i zwrot towaru
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez konieczności podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy złożyć oświadczenie o zwrocie drogą mailową na adres: info@bocco.com, a następnie odesłać produkt na wskazany adres zwrotny.
Zwrot towaru odbywa się na koszt Klienta.
Warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie produktu w niezmienionym stanie, w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe), z pełnym wyposażeniem i dokumentacją.
3.2. Termin zwrotu płatności
Po pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu, BOCCO dokona zwrotu wszystkich płatności otrzymanych od Klienta, w tym kosztu pierwotnej dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy oferowany przez sklep), nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania.
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient podczas pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
3.3. Odpowiedzialność za przesyłkę zwrotną
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.
Klient jest również zobowiązany do odpowiedniego zabezpieczenia towaru przed uszkodzeniem w trakcie transportu zwrotnego.
W przypadku uszkodzenia towaru w wyniku niewłaściwego zabezpieczenia, możemy odmówić przyjęcia zwrotu lub proporcjonalnie obniżyć kwotę zwracanych środków.
3.4. Reklamacje
Masz prawo złożyć reklamację, jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z opisem. Towar należy sprawdzić w obecności kuriera, a w razie uszkodzenia spisać protokół szkody, który jest podstawą do rozpatrzenia reklamacji.
Brak protokołu może skutkować odrzuceniem zgłoszenia reklamacyjnego. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: info@bocco.com
4. Kontakt
Masz pytania lub wątpliwości odnośnie dostawy, płatności czy procedury zwrotu? Chętnie rozwiejemy wszystkie Twoje wątpliwości i pomożemy na każdym etapie zamówienia. Napisz do nas: info@bocco.com
