Dodávky, platby a vrácení zboží

1. Dodávka

1.1. Způsoby doručení

1. Doručení kurýrem: 150 Kč
2. Doručení nadrozměrných zásilek: 1 200 Kč
3. Služba vynesení: 860 Kč

1.2. Sledování zásilky

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme vám e-mail s číslem zásilky, názvem přepravní společnosti a odkazem pro sledování zásilky.

1.3. Doba realizace objednávky

Doba dodání závisí na dostupnosti zboží a typu objednávky.

• Zboží, které máme skladem, odesíláme do 3 pracovních dnů od podání objednávky.
• 90 % zásilek dorazí do 1 pracovního dne od odeslání.
• Některé výrobky, jako je keramika, sprchové kouty nebo vany, vyžadují při přepravě další přípravu a zabezpečení – proto může jejich dodání trvat o něco déle.

2. Platby

2.1. Dostupné metody platby

Všechny platby jsou zpracovávány prostřednictvím bezpečných platebních systémů, které umožňují rychlé a pohodlné transakce.

• PayPal,
• Google Pay,
• Apple Pay,
• kreditní nebo debetní karta,
• online převod,
• bankovní převod,
• Klarna,
• Stripe

Možná je také platba na dobírku za příplatek 139 Kč.

2.2. Ceny produktů

Všechny ceny v obchodě jsou ceny včetně platné DPH.

3. Vrácení zboží a reklamace

3.1. Právo na odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 kalendářních dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Chcete-li využít právo na odstoupení od smlouvy, je třeba zaslat prohlášení o vrácení zboží e-mailem na adresu: [email protected] a následně produkt zaslat zpět na uvedenou adresu pro vrácení zboží.

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.

Podmínkou přijetí vráceného zboží je jeho zaslání v nezměněném stavu, v původním obalu (je-li to možné), s kompletním příslušenstvím a dokumentací.

3.2. Termín vrácení platby

Po kladném vyřízení vrácení zboží BOCCO vrátí všechny platby přijaté od zákazníka, včetně nákladů na původní dopravu (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze způsobu dopravy zvoleného zákazníkem, který se liší od nejlevnějšího standardního způsobu nabízeného obchodem), a to nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne přijetí vráceného zboží nebo dokladu o jeho odeslání.

Vrácení platby proběhne stejným způsobem, jaký zákazník použil při původní transakci, ledaže by zákazník výslovně souhlasil s jiným způsobem vrácení, který pro něj neznamená žádné dodatečné náklady.

3.3. Odpovědnost za zásilku zasílanou zpět

Zákazník nese odpovědnost za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku jeho používání způsobem, jenž přesahuje rámec nezbytný k zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Zákazník je rovněž povinen zboží náležitě zabezpečit proti poškození během zpáteční přepravy. V případě poškození zboží v důsledku jeho nesprávného zabalení můžeme odmítnout přijetí vráceného zboží nebo proporcionálně snížit částku vrácených prostředků.

3.4. Reklamace

Máte právo podat reklamaci, pokud je produkt poškozený nebo neodpovídá popisu.

Zákazník je rovněž povinen zboží náležitě zabezpečit proti poškození během zpáteční přepravy. V případě poškození zboží v důsledku jeho nesprávného zabalení můžeme odmítnout přijetí vráceného zboží nebo proporcionálně snížit částku vrácených prostředků.

Chybějící protokol může mít za následek zamítnutí reklamace.

Reklamace je třeba hlásit e-mailem na adresu: [email protected]

4. Kontakt

Máte nějaké dotazy nebo nejasnosti ohledně dodání, platby nebo postupu při vrácení zboží? Rádi rozptýlíme všechny vaše pochybnosti a pomůžeme vám během každé fáze objednávky. Napište nám: [email protected]