Obchodní podmínky internetového obchodu Bocco

*podľa znenia platného od 5.10.2025

I) Obecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky stanovují pravidla pro využívání internetové obchodní platformy – internetového obchodu Bocco, který je dostupný na internetové adrese: www.bocco.pl.
Tyto obchodní podmínky jsou obchodními podmínkami, uvedenými v čl. 8 zákona o poskytování služeb elektronickou cestou.
Internetový obchod, dostupný na adrese: www.bocco.pl, provozuje společnost Bocco sp. z o.o. se sídlem v Kędzierzyně-Koźlu, adresa: ul. Mostowa 6, 47 – 223 Kędzierzyn – Koźle, zapsaná do obchodního rejstříku Národního soudního rejstříku pod číslem KRS: 0001170996, REGON [IČO]: 541623618, NIP [DIČ]: 6751813161, základní kapitál 100 000,00 PLN, e-mailová adresa: [email protected], tel.: 504 160 006 (doprava, vrácení zboží, problémy s platbou, telefonické objednávky); kontaktovat nás můžete také prostřednictvím kontaktního formuláře na adrese: www.bocco.pl/kontakt.
Tyto obchodní podmínky především určují:
1. pravidla pro registraci zákazníků na webových stránkách a pro používání uživatelských účtů v rámci internetového obchodu Bocco,
2. podmínky a pravidla pro elektronické podávání objednávek v rámci internetového obchodu a uzavírání kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu Bocco,
3. pravidla pro uzavírání kupních smluv prostřednictvím internetových stránek s využitím služeb poskytovaných internetovým obchodem Bocco,
4. pravidla pro reklamace, práva v případě nesouladu produktů se smlouvou a odpovědnost společnosti Bocco sp. z o.o. v případě takového nesouladu.
Zákazníci mají k těmto Podmínkám přístup kdykoli prostřednictvím odkazu uvedeného na hlavní stránce webových stránek www.bocco.pl v sekci „Další informace“ v záložce „Obchodní podmínky“.
Společnost Bocco sp. z o.o. se zabývá prodejem výrobků v podobě baterií, keramiky a koupelnového vybavení.
Všechny fotografie produktů a ostatní materiály (včetně textů, grafiky, log, ochranných známek) zveřejněné na webových stránkách společnosti Bocco jsou majetkem společnosti Bocco sp. z o.o. nebo byly společností použity se souhlasem třetích stran, které k nim vlastní příslušná práva. Je zakázáno kopírovat fotografie a jiné grafické materiály a přetiskovat či kopírovat texty zveřejněné na těchto webových stránkách, včetně jejich zveřejňování na internetu, bez výslovného souhlasu společnosti Bocco sp. z o.o. nebo jiné třetí strany, která k nim vlastní příslušná práva.
Třetím stranám je rovněž přísně zakázáno stahovat grafické materiály (fotografie, grafiky, loga atd.) z webových stránek a využívat je k marketingovým, obchodním či jiným komerčním účelům. Použití výše uvedených materiálů bez výslovného souhlasu společnosti Bocco sp. z o.o. nebo jiné třetí osoby, která je držitelem autorských práv, je protiprávní a může být důvodem k zahájení příslušného občanskoprávního nebo trestního řízení za účelem ochrany práv a zájmů společnosti Bocco sp. z o.o. a dalších oprávněných osob.
V případě, že zákazník poruší právní předpisy, ustanovení těchto obchodních podmínek nebo pravidla zásad ochrany osobních údajů, a také v případě, že se zákazník chová způsobem, který narušuje fungování webových stránek nebo obtěžuje ostatní uživatele, má společnost Bocco sp. z o.o. právo zbavit zákazníka práva na používání internetového portálu nebo mu omezit přístup k některým funkcím tohoto portálu, včetně obchodu.
Inzeráty, reklamy společnosti Bocco sp. z o.o., ceníky a další informace o produktech uvedené na webových stránkách, zejména jejich popisy (slovní i grafické), technické a užitné parametry a ceny, představují výzvu k uzavření smlouvy ve smyslu čl. 71 občanského zákoníku.

II) Definice a pojmy

Výrazy použité v obchodních podmínkách mají tento význam:

Spotřebitel – fyzická osoba, která využívá webové stránky: www.bocco.pl, včetně osob nakupujících produkty v internetovém obchodě Bocco, za účelem, který není přímo spojen s její podnikatelskou nebo profesní činností, jakož i fyzická osoba, která využívá obchod za účelem přímo souvisejícím s její podnikatelskou činností, avšak smlouva uzavřená touto osobou pro ni nemá profesionální charakter.
Podnikatel – právnická osoba nebo organizační jednotka, která není právnickou osobou, které zvláštní právní předpisy přiznávají právní způsobilost, využívající webové stránky: bocco.pl a provádějící nákupy v internetovém obchodě za účelem přímo souvisejícím s její podnikatelskou nebo profesní činností, jakož i fyzická osoba, která využívá obchod za účelem přímo souvisejícím s její podnikatelskou činností a zároveň má smlouva uzavřená touto fyzickou osobou pro ni profesní charakter.
Zákazník – spotřebitel, podnikatel, fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka, která není právnickou osobou, jíž zvláštní právní předpisy přiznávají právní způsobilost, a která využívá internetové stránky, včetně podávání objednávek v internetovém obchodě Bocco.
Nákupní košík – virtuální nástroj, který zákazníkovi umožňuje shromažďovat vybrané produkty před podáním objednávky a jejich zakoupením, jakož i vypočítat jejich hodnotu. Při výběru produktů může zákazník libovolně upravovat obsah košíku přidáváním nebo odebíráním produktů.
Obchodní podmínky – tyto obchodní podmínky upravující zásady fungování internetových stránek, zejména: uzavírání a plnění kupních smluv a smluv o poskytování služeb elektronickou cestou pro internetový obchod Bocco, podávání reklamací, vracení zboží (uplatnění práva na odstoupení od smlouvy), řešení sporů, ochranu osobních údajů.
Podmínky akce – samostatné podmínky dostupné na webových stránkách internetového obchodu Bocco, které stanovují podmínky aktuálně platné akce pořádané společností Bocco sp. z o.o.
Podmínky dárkového poukazu – samostatné podmínky dostupné na webových stránkách internetového obchodu Bocco, které stanovují podmínky zakoupení a uplatnění dárkového poukazu, který je k dispozici v internetovém obchodě.
Podmínky soutěže – samostatné podmínky dostupné na webových stránkách internetového obchodu Bocco, které stanovují pravidla pořádané soutěže pro zákazníky, včetně cen a podmínek účasti.
Webové stránky – webové stránky dostupné na adrese www.bocco.pl, jejichž součástí je internetový obchod, jehož prostřednictvím může zákazník mimo jiné podávat objednávky.
Internetový obchod – prodejní portál v rámci internetových stránek, který slouží zákazníkům k seznámení se s obchodní nabídkou společnosti Bocco sp. z o.o., k podávání objednávek na produkty a k uzavírání kupních smluv.
Produkt – jakýkoli výrobek, věc, zboží nebo služba prezentovaná a nabízená v internetovém obchodě, který je součástí webových stránek.
Kupní smlouva – smlouva o prodeji produktů uzavřená mezi společností Bocco sp. z o.o. a zákazníkem prostřednictvím internetového obchodu v rámci internetových stránek.
Zákon o právech spotřebitele – zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele.
Zákon o poskytování služeb elektronickou cestou – zákon ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickou cestou.
Objednávka – prohlášení o úmyslu zákazníka uzavřít se společností Bocco sp. z o.o. kupní smlouvu, v němž je zejména uveden druh, počet a cena objednaných produktů.
Doba vyřízení objednávky – počet pracovních dnů, během nichž společnost Bocco sp. z o.o. zpracuje objednávku podanou zákazníkem, předá objednaný produkt přepravci a doručí objednaný produkt prostřednictvím přepravce na místo uvedené zákazníkem v objednávkovém formuláři.
Doklad o nákupu – účtenka, faktura nebo jiný doklad, který byl zákazníkovi předán spolu s produktem a který potvrzuje prodej produktu.
Newsletter – bezplatná elektronická služba, kterou si zákazník může objednat prostřednictvím webových stránek – elektronická distribuční služba poskytovaná společností Bocco sp. z o.o. prostřednictvím e-mailové adresy, která umožňuje všem zákazníkům, kteří ji využívají, automaticky dostávat od společnosti Bocco sp. z o.o. pravidelné elektronické zprávy obsahující informace o produktech, službách, novinkách a akcích v internetovém obchodě Bocco.
Občanský zákoník – zákon ze dne 23. dubna 1964 – občanský zákoník.
Zákon o informování o cenách zboží a služeb – zákon ze dne 9. května 2014 o informování o cenách zboží a služeb.
Zásady ochrany osobních údajů společnosti Bocco – dokument, který podrobně stanoví zásady zpracování údajů zákazníků, včetně informací o používání tzv. souborů cookie a analytických nástrojů na webových stránkách.
Pracovní dny – dny od pondělí do pátku v době od 8:00 do 16:00 každý týden.

III) Registrace zákazníka a uživatelský účet na internetových stránkách Bocco

Zákazník se může zaregistrovat na internetových stránkách Bocco vytvořením uživatelského účtu (což není nezbytnou podmínkou pro podání objednávky, i když využití určitých akčních nabídek či dárkových poukazů nebo účast v soutěžích může být omezena na zákazníky registrované na internetových stránkách a vlastnící uživatelský účet). Za tímto účelem je třeba si zaregistrovat účet na webových stránkách www.bocco.pl v souladu s informacemi a pokyny uvedenými na těchto stránkách. Podmínkou pro založení účtu na tomto webu je souhlas s ustanoveními těchto obchodních podmínek.
K registraci a vytvoření účtu je nutné, aby zákazník vyplnil všechna povinná pole v registračním formuláři.
Společnost Bocco sp. z o.o. neověřuje, zda zveřejněné recenze pocházejí od spotřebitelů, kteří daný produkt používali nebo zakoupili – pokud společnost Bocco sp. z o.o. umožní přístup k recenzím produktů zveřejněným spotřebiteli.

IV) Pravidla pro využívání internetového obchodu Bocco zákazníky

Chcete-li uzavřít kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu Bocco, navštivte webové stránky www.bocco.pl, vyberte si produkty a postupujte podle pokynů, informací a sdělení uvedených na výše zmíněné stránce internetového obchodu.
Všechny produkty dostupné v internetovém obchodě jsou originální, zcela nové (bez vad) a v souladu s platnými předpisy, normami a požadavky.
Zákazník si objednané produkty vybírá tak, že je vloží do košíku.
Během podávání objednávky, tedy až do okamžiku stisknutí tlačítka „Objednat“, má zákazník možnost upravit zadané údaje a výběr produktů, včetně zrušení připravované objednávky. Za tímto účelem se je nutné řídit zprávami zobrazovanými zákazníkovi a informacemi uvedenými na stránkách.
Registrace zákazníka na webových stránkách Bocco není nezbytnou podmínkou pro podání objednávky v internetovém obchodě.
Jakmile zákazník využívající internetový obchod Bocco zadá všechny potřebné údaje a informace, zobrazí se shrnutí objednávky. Shrnutí objednávky bude obsahovat informace týkající se:
1. předmětu objednávky, tj. produktů vybraných zákazníkem,
2. jednotkové a celkové hrubé ceny objednaných produktů nebo služeb, včetně nákladů na dopravu a případných dalších nákladů, jsou-li účtovány,
3. zvoleného způsobu úhrady objednávky,
4. zvoleného způsobu dopravy.
Před odesláním objednávky je zákazník povinen bezpodmínečně souhlasit s obsahem obchodních podmínek, vyplnit osobní údaje označené jako povinné a kliknout na tlačítko „Objednat“, čímž se zavazuje uhradit cenu za předmět objednávky. Souhlas s těmito obchodními podmínkami je dobrovolný, představuje však zároveň nezbytnou podmínku pro podání objednávky a uzavření kupní smlouvy prostřednictvím internetového portálu.
Podání objednávky zákazníkem prostřednictvím elektronického odeslání objednávky přes internetový obchod Bocco představuje prohlášení o úmyslu uzavřít se společností Bocco sp. z o.o. kupní smlouvu, jejíž obsahem jsou ustanovení těchto obchodních podmínek.
Po podání objednávky obdrží zákazník na svou e-mailovou adresu zprávu s předmětem „Potvrzení objednávky“, která potvrzuje podání objednávky. Každá objednávka bude mít své vlastní identifikační číslo, které bude uvedeno v textu zmíněného e-mailu.
Smlouva se považuje za uzavřenou v okamžiku, kdy zákazník klikne na tlačítko „Objednat“ a bude mu zaslán e-mail potvrzující tuto skutečnost a obsahující individuální číslo objednávky, o kterém se hovoří v bodě 8 výše.
Kupní smlouva se uzavírá v polském jazyce a její obsah je v souladu s obchodními podmínkami a obecně platnými ustanoveními polského práva.
Společnost Bocco sp. z o.o. si vyhrazuje právo zrušit objednávku, pokud zákazník do pěti (5) pracovních dnů od jejího zadání neuhradí celou částku za objednané produkty. Za datum uhrazení platby za produkty se považuje den, kdy byla částka připsána na bankovní účet společnosti Bocco sp. z o.o. V případě zrušení objednávky ze strany společnosti Bocco sp. z o.o. bude část zaplacené částky vrácena na bankovní účet uvedený zákazníkem.
Společnost Bocco sp. z o.o. si vyhrazuje právo stanovit maximální počet kusů konkrétního produktu nebo skupiny produktů určitého druhu v rámci jedné objednávky a je rovněž oprávněna odmítnout přijetí objednávky a tuto objednávku zrušit v případě nedostupnosti produktů, a to bez ohledu na důvody, proč je produkt nedostupný; o této skutečnosti bude zákazník informován e-mailem. V případě zrušení objednávky ze strany společnosti Bocco sp. z o.o. bude zaplacená částka vrácena na bankovní účet uvedený zákazníkem.
Zákazník, který využívá internetové stránky, je povinen:
1. využívat internetové stránky a všechny jejich funkce, včetně formulářů, v souladu s platnými právními předpisy a ustanoveními těchto obchodních podmínek,
2. nezveřejňovat, nezasílat ani nepřidávat obsah, který je protiprávní nebo v rozporu s pravidly společenského soužití a dobrými mravy, a to s ohledem na respektování osobnostních práv společnosti Bocco sp. z o.o. a třetích osob, jakož i autorských práv a veškerých dalších práv duševního vlastnictví,
3. využívat internetové stránky způsobem, který nenarušuje jejich fungování,
4. vkládat na webové stránky údaje, které odpovídají skutečnosti, nejsou zavádějící a neporušují práva třetích osob.

V) Ustanovení týkající se zákazníků, kteří jsou podnikateli

Tato ustanovení obchodních podmínek (ustanovení části V) se vztahují výhradně na zákazníky, kteří nejsou spotřebiteli.
Za spotřebitele se považuje také fyzická osoba uzavírající smlouvu přímo související s jejím podnikáním, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro ni nemá profesní charakter, vyplývající především z předmětu ní vykonávané činnosti, zpřístupněného na základě předpisů o Centrální evidenci a informacích o podnikání.
S ohledem na požadavky stanovené prováděcím nařízením Rady EU č. 2018/1912 žádáme podnikatele se sídlem mimo území Polské republiky, aby své objednávky a dotazy zasílali společnosti Bocco sp. z o.o. na následující e-mailovou adresu: [email protected].
V případě zákazníka, který není spotřebitel, má Bocco právo omezit dostupné způsoby platby, včetně požadování úplné nebo částečné platby předem, a to nezávisle na způsobu platby zvoleném zákazníkem, který je podnikatelem, a na skutečnosti podání objednávky a uzavření kupní smlouvy.
V okamžiku vydání produktů společností Bocco přepravci přecházejí na zákazníka, který není spotřebitelem, výhody a zatížení spojená s produktem a nebezpečí náhodné ztráty nebo poškození produktů. Bocco sp. z o.o. v takovém případě nenese zodpovědnost za ztrátu, úbytek nebo poškození produktu vzniklé od jeho převzetí do přepravy až po vydání zákazníkovi, který je podnikatel, a za zpoždění v přepravě zásilky.
V případě zaslání produktu k zákazníkovi, který je podnikatel, prostřednictvím přepravce, je zákazník, který je podnikatel, povinen prozkoumat zásilku v době a způsobem přijatým u zásilek tohoto druhu. Pokud zjistí, že během přepravy došlo k úbytku nebo poškození produktu, je povinen vykonat veškeré úkony nezbytné k stanovení zodpovědnosti přepravce.
V souladu s čl. 558 § 1 občanského zákoníku je odpovědnost společnosti Bocco sp. z o.o. z titulu záruky za produkt vůči zákazníkovi, který je podnikatel, vyloučena.
Společnost Bocco sp. z o.o. nese vůči zákazníkovi, který je podnikatel, odpovědnost pouze za typické škody, které byly v okamžiku uzavření smlouvy předvídatelné, a nenese vůči zákazníkovi, který je podnikatel, odpovědnost za ušlý zisk.
Veškeré spory vzniklé mezi společností Bocco sp. z o.o. a zákazníkem, který je podnikatel, budou řešeny u obecného soudu s místní příslušností podle sídla společnosti Bocco sp. z o.o.

VI) Ceny a způsoby platby

Ceny produktů, včetně jednotkových cen, pokud je u daného produktu nutné tuto cenu uvést, jsou uvedeny v polských zlotých a zahrnují všechny složky, včetně daně z přidané hodnoty (DPH) s uvedením sazby této daně.
Zákazník může cenu uhradit:
1. platbou přes systém PayU,
2. platbou přes systém PayPal,
3. běžným bankovním převodem,
4. také při převzetí zásilky, pokud zvolíte způsob doručení na dobírku.
Údaje pro klasický bankovní převod:
Bocco sp. z o.o.
ul. Mostowa 6
47 – 223 Kędzierzyn – Koźle
Číslo bankovního účtu společnosti Bocco sp. z o.o. pro převody v polské měně:
80 1050 1490 1000 0091 5160 2241
Číslo devizového účtu společnosti Bocco sp. z o.o. pro převod v eurech:
19 1050 1490 1000 0090 8512 8172
Náklady na dopravu hradí zákazník a jsou připočítány k ceně objednávky. Výše nákladů na dopravu závisí na možnosti doručení, kterou si zákazník při zadávání objednávky vybere z možností uvedených ve formuláři; ceny jednotlivých přepravních služeb jsou uvedeny u jednotlivých možností doručení.
Ceny produktů mohou být individuálně upraveny na základě automatizovaného rozhodování – v takovém případě bude spotřebitel o této skutečnosti informován při uzavření smlouvy prostřednictvím internetového obchodu Bocco.
Při každém oznámení o snížení ceny produktu bude vedle informace o snížené ceně uvedena také informace o nejnižší ceně daného zboží nebo služby, která platila v období třiceti (30) dnů před zavedením slevy.
Je-li daný produkt nabízen k prodeji po dobu kratší než třicet (30) dnů, zobrazí se vedle informace o snížené ceně také informace o nejnižší ceně tohoto produktu, která platila v období od data zahájení prodeje tohoto produktu do data zavedení slevy.
Ustanovení bodů 5 a 6 výše se vztahují na reklamu na zboží nebo služby včetně ceny.

VII) Potvrzení nákupu

V souvislosti s každou objednávkou bude zákazníkovi vystaven a doručen doklad o nákupu. Uzavřením kupní smlouvy a přijetím ustanovení obchodních podmínek zákazník vyjadřuje souhlas s vystavováním a poskytováním faktur (včetně duplikátů a opravných faktur) v elektronické podobě internetovým obchodem Bocco, v souladu s čl. 106n odst. 1 zákona ze dne 11. března 2004 o dani z přidané hodnoty (Sb. z. 2004 č. 54, pol. 535 ve znění pozdějších předpisů).
Souhlas se zasíláním faktur v elektronické podobě znamená, že se vzdáváte práva na zasílání dokladu o nákupu v papírové podobě. Bez ohledu na předchozí větu souhlas zákazníka s vystavením a zasláním faktury v elektronické podobě nevylučuje ani právo obchodu na vystavení, ani právo zákazníka požadovat zaslání dokladu o nákupu v tištěné podobě.
Zákazník má možnost vyjádřit přání obdržet doklad o nákupu v tištěné podobě prostřednictvím e-mailu na adresu: [email protected], a to buď bezprostředně po podání objednávky, nebo již dříve vyplněním pole „poznámky“ v objednávkovém formuláři při jejím podávání. Obchod se zavazuje zaslat doklad o nákupu v tištěné podobě na adresu uvedenou zákazníkem.
Bocco sp. z o.o. vystaví doklad o nákupu v okamžiku odeslání objednávky zákazníkovi. Společnost Bocco sp. z o.o. vystavuje a poskytuje faktury v elektronické podobě způsobem, který zaručuje splnění formálních podmínek stanovených obecně platnými právními předpisy; faktury v elektronické podobě jsou vystavovány ve formátu PDF (Portable Document Format). Každá faktura v elektronické podobě bude zákazníkovi zaslána e-mailem na adresu, kterou uvedl při zadávání objednávky ve formuláři nebo při zakládání účtu. Za datum účinného doručení faktury elektronickou cestou se považuje datum zaznamenání odeslání na poštovním serveru internetového portálu Bocco sp. z o.o.
Společnost Bocco sp. z o.o. nenese odpovědnost za to, že zákazník neobdržel elektronickou fakturu, pokud je to způsobeno příčinami nezávislými na společnosti, zejména pokud je to důsledkem toho, že zákazník uvedl nesprávnou/neexistující e-mailovou adresu, ztráty přístupu k e-mailové adrese uvedené zákazníkem, označení e-mailové zprávy, ke které byla připojena elektronická faktura, jako tzv. „spam“ ze strany e-mailového serveru zákazníka, vymazání zprávy, ke které byla připojena elektronická faktura, ze strany zákazníka, nebo zrušení e-mailového účtu uvedeného v objednávce ze strany zákazníka nebo správce serveru, případně nedostupnosti internetového připojení ze strany zákazníka. Společnost Bocco sp. z o.o. rovněž nenese odpovědnost za nesprávné údaje o zákazníkovi, které tento uvedl při podávání objednávky nebo při registraci uživatelského účtu na internetových stránkách.

VIII) Dodání a lhůta pro vyřízení objednávky

Dodání produktů se uskutečňuje na adresu, kterou zákazník uvedl při podávání objednávky a kterou vyplnil do objednávkového formuláře.
Společnost Bocco sp. z o.o. vynakládá veškeré úsilí, aby byla dodací lhůta co nejkratší a objednané produkty dorazily k zákazníkovi v termínu, který mu vyhovuje. Lhůta pro odeslání produktů v rámci objednávky činí tři (3) až maximálně deset (10) pracovních dnů, a v případě probíhající akce až čtrnáct (14) pracovních dnů od data úplného uhrazení částky za objednávku ze strany zákazníka. Společnost Bocco sp. z o.o. odesílá téměř všechny objednávky do tří (3) pracovních dnů od jejich podání, avšak vyhrazuje si právo, že ve výjimečných případech se vyřízení objednávek může prodloužit.
Dodání objednaného zboží probíhá kurýrní službou, prostřednictvím doručovacích boxů InPost nebo prostřednictvím kurýra specializovaného na přepravu nadrozměrných zásilek. Náklady na dopravu jsou vždy přesně uvedeny při podávání objednávky a jsou viditelné při podávání objednávky pod přehledem vybraných produktů. Částka k úhradě, kterou hradí zákazník, představuje součet cen všech vybraných produktů, nákladů na dopravu a případně nákladů na doplňkové služby, které si zákazník vybral a které jsou uvedeny v souhrnu objednávky.
Při nákupu v hodnotě minimálně 1 000 PLN (po započítání případných slev poskytnutých společností Bocco nebo snížení hodnoty objednávky prostřednictvím využití dárkového poukazu) hradí náklady na dopravu na území Polské republiky společnost Bocco sp. z o.o., což se však nevztahuje na možnost „na dobírku“. Při volbě způsobu doručení a platby „na dobírku“ se dopravné hradí vždy, bez ohledu na hodnotu objednávky.
Společnost Bocco sp. z o.o. upozorňuje, že doba vyřízení objednávky závisí na způsobu doručení, který si zákazník zvolil, a je upravena obchodními podmínkami jednotlivých přepravců, kteří doručují zásilky na základě pověření společnosti Bocco sp. z o.o.
Zákazníkovi jsou podstatná ustanovení Kupní smlouvy o prodeji produktů sdělena a potvrzena zasláním potvrzení, specifikace objednávky nebo dokladu o nákupu na jím uvedenou e-mailovou adresu, a to spolu s odkazem na tyto obchodní podmínky.

IX) Právo na odstoupení od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového portálu Bocco

Zákazník, který není podnikatelem (ve smyslu definovaném v obchodních podmínkách, který odpovídá definici v právních předpisech), má právo odstoupit od této smlouvy do čtrnácti (14) dnů bez udání důvodu.
Lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu, o které se zmiňuje bod 1 výše, uplyne po čtrnácti (14) dnech ode dne, kdy zákazník, který není podnikatelem (ve smyslu definovaném v obchodních podmínkách, který odpovídá definici v právních předpisech):
1. u smlouvy, na jejímž základě společnost Bocco sp. z o.o. dodává produkt a je povinna převést jeho vlastnictví – od okamžiku, kdy produkt převezme do držení spotřebitel nebo jím určená třetí osoba, která není dopravcem, a v případě smlouvy, která:
  1. se vztahuje na více produktů, které jsou dodávány samostatně, po částech nebo v dílčích dodávkách – od okamžiku převzetí posledního produktu, jeho části nebo dílčí dodávky,
  2. spočívá v pravidelném dodávání produktu po stanovenou dobu – od převzetí prvního zboží.
2. v ostatních případech (smlouvách) se lhůta počítá ode dne uzavření smlouvy. V případě uzavření smlouvy o poskytování služeb prostřednictvím internetového portálu se lhůta pro odstoupení od smlouvy počítá ode dne uzavření této smlouvy; v tomto případě však není odstoupení možné, pokud společnost Bocco sp. z o.o. službu poskytla s výslovným souhlasem spotřebitele a služba byla zcela poskytnuta předtím, než zákazník vyjádřil vůli odstoupit od smlouvy.
Chce-li zákazník uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musí obchod Bocco o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informovat prostřednictvím jednoznačného prohlášení (např. e-mailem na adresu: [email protected], nebo poštou na adresu: Bocco sp. z o.o., Mostowa 6, 47-223 Kędzierzyn-Koźle).
Zákazník může využít formulář pro odstoupení od smlouvy (vrácení zboží), který připravila společnost Bocco sp. z o.o. a který je k dispozici na webových stránkách obchodu v sekci „Další informace“ v záložce „Vrácení zboží a reklamace“, a vyplnit jej v tištěné nebo elektronické podobě.
K dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, aby byla informace o uplatnění práva zákazníka na odstoupení od smlouvy odeslána před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, tj. nejpozději v poslední den lhůty uvedené v bodech 1 a 2 včetně.
Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku, o kterém se hovoří v části IX těchto obchodních podmínek, se nevztahuje na zákazníka, který je podnikatelem ve smyslu definice uvedené v těchto obchodních podmínkách (v souladu s právními předpisy).
Následky odstoupení od smlouvy:
1. V případě odstoupení od smlouvy uzavřené prostřednictvím obchodu vrátí společnost Bocco sp. z o.o. zákazníkovi, který není podnikatelem (ve smyslu definovaném v obchodních podmínkách), všechny od něj obdržené platby, včetně nákladů na doručení zboží, neprodleně, nejpozději však do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy byl Obchod informován o rozhodnutí uplatnit právo na odstoupení od smlouvy. Vrácení platby bude provedeno stejným způsobem, jaký použil zákazník, který není podnikatelem, ledaže by tento výslovně souhlasil s jiným způsobem vrácení, který pro něj neznamená žádné náklady. Společnost Bocco sp. z o.o. může pozastavit vrácení platby do doby, než obdrží zpět předmět kupní smlouvy, nebo do doby, než obdrží doklad o jeho odeslání, podle toho, která z těchto událostí nastane dříve.
2. Zákazník, který není podnikatelem (ve smyslu definice v obchodních podmínkách) a který uplatňuje právo na odstoupení od smlouvy, je povinen vrátit produkty společnosti Bocco sp. z o.o. neprodleně, nejpozději však do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy od kupní smlouvy odstoupil. K dodržení lhůty stačí zaslat produkty na adresu společnosti Bocco sp. z o.o. před uplynutím této lhůty.
3. Právo na odstoupení od kupní smlouvy se nevztahuje na zákazníky (včetně těch, kteří nejsou podnikateli) v případě smluv, jejichž předmětem je zboží dodávané v zapečetěném obalu, které nelze po otevření obalu vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen.
4. Pokud si zákazník, který není podnikatelem (ve smyslu definovaném v obchodních podmínkách, který odpovídá definici v právních předpisech) využil právo na odstoupení od smlouvy a zvolil způsob doručení zboží jiný než nejlevnější běžný způsob doručení nabízený společností Bocco sp. z o.o., není společnost povinna vrátit odstupujícímu od smlouvy jím vynaložené dodatečné náklady.
5. V případě odstoupení od smlouvy nese zákazník, který není podnikatelem (ve smyslu definovaném v obchodních podmínkách, který odpovídá definici v právních předpisech), pouze přímé náklady spojené s vrácením produktů, tj. náklady na zaslání produktů společnosti Bocco sp. z o.o.
6. Zákazník (ať už se jedná o spotřebitele nebo podnikatele) nese odpovědnost za snížení hodnoty vracených produktů, které je důsledkem jejich používání nad rámec toho, co je nezbytné k posouzení jejich povahy, vlastností a funkčnosti.
7. Adresa, na kterou se zasílají vrácené produkty, je: Bocco sp. z o.o. Mostowa 6, 47-223 Kędzierzyn-Koźle (sklad Bocco sp. z o.o.).
8. Aby se zjednodušil proces vrácení zboží, měl by zákazník k vracenému zboží přiložit číslo objednávky. V opačném případě se může proces vrácení peněz v souvislosti s odstoupením od smlouvy prodloužit.
9. Za situace, že společnost Bocco sp. z o.o. navrhla, že sama odebere zboží od spotřebitele, může zastavit vrácení platby obdržené od spotřebitele do okamžiku obdržení věci zpět nebo dodání dokladu o jejím odeslání spotřebitelem, v závislosti na tom, ke které události dojde dříve.
10. Spotřebitel nese zodpovědnost za pokles hodnoty produktu, který bude výsledkem jeho používání způsobem přesahujícím nezbytný rozsah pro zjištění charakteru, vlastností a fungování produktu.
Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu (tj. mimo provozovnu společnosti Bocco nebo na dálku) se na spotřebitele nevztahuje v případě smluv o dodání digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči (např. elektronické knihy v elektronické podobě), za které je spotřebitel povinen zaplatit cenu, pokud společnost Bocco sp. z o.o. zahájila plnění na žádost spotřebitele a s jeho výslovným a předchozím souhlasem, přičemž tento spotřebitel byl před zahájením plnění informován, že po splnění plnění společností Bocco sp. z o.o. ztratí právo na odstoupení od smlouvy, a vzal to na vědomí, a společnost Bocco sp. z o.o. předá spotřebiteli potvrzení o uzavření takové smlouvy, zaznamenané na papíře nebo se souhlasem spotřebitele na jiném trvalém nosiči. Potvrzení obsahuje informaci o souhlasu, který spotřebitel udělil s dodáním digitálního obsahu za okolností, které vedou ke ztrátě práva na odstoupení od smlouvy.

X) Reklamační řízení

Veškeré reklamace týkající se služeb poskytovaných elektronickou cestou a související s fungováním internetového obchodu Bocco může zákazník zasílat na e-mailovou adresu [email protected]. Takto podaná reklamace bude týmem Bocco vyřízena do čtrnácti (14) dnů od data jejího obdržení.
Společnost Bocco sp. z o.o. nenese odpovědnost za nesoulad výrobku se smlouvou, pokud byl spotřebitel nejpozději v okamžiku uzavření smlouvy výslovně informován o tom, že konkrétní vlastnost výrobku neodpovídá požadavkům na soulad se smlouvou, a výslovně a samostatně souhlasil s absencí této konkrétní vlastnosti výrobku.
V případě, že produkt není v souladu se smlouvou, má zákazník, který není podnikatelem (ve smyslu definovaném v obchodních podmínkách a v souladu s právními předpisy), možnost reklamovat produkt, který není v souladu se smlouvou, na základě ustanovení kapitoly 5a zákona o právech spotřebitelů nebo na základě záruky, pokud byla záruka poskytnuta.
Společnost Bocco sp. z o.o. nese vůči zákazníkovi, který není podnikatelem (ve smyslu definovaném v obchodních podmínkách a v souladu s právními předpisy), odpovědnost za prodaný produkt, pokud bude vada (nesoulad výrobku se smlouvou) zjištěna do dvou (2) let od jeho předání. Zároveň platí, že během dvouleté lhůty pro uplatnění odpovědnosti společnosti Bocco sp. z o.o. se má za to, že zjištěná vada (nesoulad produktu se smlouvou) nebo její příčina existovala již v okamžiku prodeje.
Pokud zboží neodpovídá smlouvě, může spotřebitel nejprve požadovat jeho opravu (pokud je oprava u daného výrobku objektivně možná) nebo výměnu. Společnost Bocco sp. z o.o. je oprávněna provést výměnu, pokud spotřebitel požaduje opravu, nebo může společnost Bocco sp. z o.o. provést opravu, pokud spotřebitel požaduje výměnu, a to v případě, že uvedení výrobku do souladu se smlouvou způsobem zvoleným spotřebitelem není možné nebo by pro společnost Bocco sp. z o.o. znamenalo nepřiměřené náklady. Pokud není oprava ani výměna možná nebo by pro společnost Bocco sp. z o.o. znamenala nepřiměřené náklady, může odmítnout uvést zboží do souladu se smlouvou.
Při posuzování nepřiměřenosti nákladů pro Bocco sp. z o.o. se přihlíží ke všem okolnostem případu, zejména k významu nesouladu zboží se smlouvou, k hodnotě vyhovujícího zboží a k nadměrným obtížím spotřebitele způsobeným změnou způsobu uvedení zboží do souladu se smlouvou. Bocco sp. z o.o. provede opravu nebo výměnu v přiměřené lhůtě od okamžiku, kdy byla společnost Bocco sp. z o.o. spotřebitelem informována o nesouladu s kupní smlouvou, a bez zbytečných obtíží pro spotřebitele, s přihlédnutím ke zvláštní povaze zboží a účelu, pro který spotřebitel zboží zakoupil. Náklady na opravu nebo výměnu, včetně zejména poštovného, dopravy, práce a materiálu, hradí společnost Bocco sp. z o.o.
Spotřebitel poskytuje společnosti Bocco sp. z o.o. produkt, který je třeba opravit nebo vyměnit. Společnost Bocco sp. z o.o. převezme produkt od spotřebitele na své náklady.
Spotřebitel není povinen zaplatit za běžné používání produktu, který byl následně vyměněn.
Není-li produkt v souladu se smlouvou, může spotřebitel učinit prohlášení o snížení ceny nebo odstoupit od smlouvy, pokud:
1. společnost Bocco sp. z o.o. neuvedla výrobek do souladu se smlouvou v souladu s čl. 6–9 výše uvedených ustanovení nebo odmítla výrobek do takového souladu uvést,
2. nesoulad výrobku se smlouvou přetrvává, přestože se společnost Bocco sp. z o.o. pokusila uvést zboží do souladu se smlouvou,
3. nesoulad zboží se smlouvou je takový, že odůvodňuje buď snížení ceny, nebo odstoupení od smlouvy bez předchozího uplatnění opravných prostředků uvedených v této části obchodních podmínek,
4. z prohlášení společnosti Bocco sp. z o.o. nebo z okolností je zřejmé, že neuvede zboží do souladu se smlouvou v přiměřené době nebo bez zbytečných obtíží pro spotřebitele.
Snížená cena bude v takovém poměru ke smluvní ceně, v jakém je hodnota nevyhovujícího produktu k hodnotě vyhovujícího produktu.
Společnost Bocco sp. z o.o. vrátí spotřebiteli částky splatné v důsledku uplatnění práva na snížení ceny neprodleně, nejpozději však do čtrnácti (14) dnů od obdržení prohlášení spotřebitele o snížení ceny.
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je rozpor zboží se smlouvou nepodstatný. Má se za to, že nesoulad zboží se smlouvou je podstatný.
Pokud se nesoulad týká pouze některých produktů dodaných na základě smlouvy, spotřebitel může odstoupit od smlouvy pouze ve věci těchto produktů a také ve věci jiných produktů, které spotřebitel zakoupil společně s nevyhovujícími produkty, pokud nelze rozumně očekávat, že spotřebitel bude souhlasit pouze s ponecháním si vyhovujících produktů.
V případě odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen neprodleně vrátit výrobek společnosti Bocco sp. z o.o. na její náklady. Společnost Bocco sp. z o.o. vrátí spotřebiteli cenu neprodleně, nejpozději však do čtrnácti (14) dnů od obdržení zboží nebo dokladu o jeho vrácení.
Společnost Bocco sp. z o.o. vrátí cenu stejným způsobem platby, jaký použil spotřebitel, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasil s jiným způsobem vrácení peněz, který pro spotřebitele nepředstavuje žádné náklady.
Spotřebitel může pozdržet zaplacení ceny do doby, než podnikatel splní povinnosti vyplývající z této části XI obchodních podmínek.
Reklamace z důvodu nesouladu zboží se smlouvou je třeba zasílat na e-mailovou adresu: [email protected] nebo poštou na adresu: Bocco sp. z o.o., ul. Mostowa 6, 47-223 Kędzierzyn-Koźle.
Zákazník může k podání reklamace využít reklamační formulář připravený společností Bocco sp. z o.o., který je k dispozici na webových stránkách obchodu Bocco v sekci „Další informace“ v záložce „Vrácení zboží a reklamace“, a vyplnit jej v tištěné nebo elektronické podobě.
Pokud se ukáže, že k vyřízení reklamace je nutné doručit reklamovaný výrobek společnosti Bocco sp. z o.o., je zákazník povinen tento výrobek doručit na náklady společnosti Bocco sp. z o.o. na adresu společnosti: Mostowa 6, 47-223 Kędzierzyn-Koźle (sklad Bocco sp. z o.o.).
Pokud byla na produkt poskytnuta dodatečná záruka, informace o ní a o jejích podmínkách jsou k dispozici v popisu produktu v obchodě.
Reklamace vyplývající z porušení práv zákazníka zaručených zákonem nebo na základě těchto obchodních podmínek zasílejte e-mailem na adresu: [email protected] nebo poštou na adresu: Mostowa 6, 47-223 Kędzierzyn-Koźle. Společnost Bocco sp. z o.o. vyřídí každou reklamaci do čtrnácti (14) dnů, a pokud by to nebylo možné, informuje v této lhůtě zákazníka o tom, kdy bude reklamace projednána. Společnost Bocco sp. z o.o. informuje zákazníka o výsledku reklamace poštou nebo e-mailem na adresu, kterou zákazník uvedl při podávání objednávky nebo při registraci na webových stránkách.
V případě nutnosti vrácení produktu by měl zákazník zaslat zboží na adresu skladu společnosti Bocco sp. z o.o.: Mostowa 6, 47-223 Kędzierzyn-Koźle. V případě kladného vyřízení reklamace budou zákazníkovi vráceny náklady na dopravu.
V případě, že v důsledku oprávněné reklamace dojde k vrácení produktu, obchod vrátí zákazníkovi, který není podnikatelem (ve smyslu definovaném v obchodních podmínkách a v souladu s právními předpisy), celou částku zaplacenou za produkty a náklady na jejich dopravu.

XI) Zvláštní pravidla

Společnost Bocco sp. z o.o. může pořádat propagační akce týkající se produktů z nabídky Boco, které jsou k dispozici na stránkách obchodu.
Zákazník má možnost využít tuto akci v době její platnosti a v souladu s pravidly uvedenými v podmínkách akce.
Sleva vyplývající z přihlášení zákazníka k odběru newsletteru se vztahuje na produkty, které nejsou zlevněné a na které se nevztahuje žádná jiná akce ani sleva aktuálně platná v obchodě Bocco.
Slevy a akční nabídky nelze kombinovat.
Pravidla účasti v akci jsou vždy stanoveny v samostatných podmínkách akce, které jsou zveřejněny na stránkách www.bocco.pl v sekci „Další informace“ v záložce „Podmínky akcí“. Odkaz je aktivní pouze po dobu trvání akce.
Internetový obchod může zákazníkům nabídnout možnost zakoupit dárkové poukázky s neomezenou platností, které lze využít k nákupu produktů ze sortimentu společnosti Bocco sp. z o.o. dostupných v době podání objednávky prostřednictvím internetového obchodu Bocco.
V případě, že bude zákazníkům umožněno zakoupit dárkové poukázky, budou podrobné podmínky pro dárkové poukázky zveřejněny na stránce www.bocco.pl v části „Dodatečné informace“ v záložce „Podmínky dárkového poukazu“.
V případě, že společnost Bocco sp. z o.o. pořádá soutěže, budou podrobná pravidla soutěže zveřejněna na stránkách www.bocco.pl v části „Dodatečné informace“ v záložce „Pravidla soutěže“.

XII) Mimosoudní řešení sporů a vymáhání nároků

Pokud spotřebitel není s výsledkem reklamace spokojen, může využít mimo jiné:
1. Mediace vedené místně příslušným Krajským inspektorátem obchodní inspekce, na který je třeba se obrátit s žádostí o mediaci; toto řízení je zpravidla bezplatné,
2. Pomoci místně příslušného stálého spotřebitelského rozhodčího soudu působícího při Krajském inspektorátu obchodní inspekce, u něhož je třeba podat žádost o projednání věci před rozhodčím soudem; toto řízení je rovněž v zásadě bezplatné. Podrobný seznam soudů je k dispozici na adrese: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596,
3. Bezplatné pomoci a poradenství ze strany městského nebo okresního ombudsmana pro spotřebitele,
4. Internetové platformy pro řešení sporů online (ODR), dostupné na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

XIII) Ochrana osobních údajů

V souladu s čl. 13 odst. 1 a 2 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „GDPR“) společnost Bocco sp. z o.o. informuje, že:
Správcem osobních údajů je společnost Bocco sp. z o.o. se sídlem v Kędzierzyně-Koźlu, adresa: ul. Mostowa 6, 47 – 223 Kędzierzyn – Koźle, zapsaná do obchodního rejstříku Národního soudního rejstříku pod číslem KRS: 0001170996, REGON [IČO]: 541623618, NIP [DIČ]: 6751813161, základní kapitál 100.000,00 PLN.
Ve všech záležitostech týkajících se zpracování osobních údajů vás prosíme, abyste nás kontaktovali na e-mailové adrese: [email protected] nebo na adrese sídla správce uvedené v bodě 2 výše.
Správce může zpracovávat osobní údaje zákazníka pro následující účely:
1. v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění kupní smlouvy, včetně poskytování služeb elektronickou cestou, jakož i za účelem uzavření a plnění dalších smluv o poskytování služeb (správa internetových stránek, registrace účtu, správa účtu, realizace transakcí a zpracování plateb), tj. na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR,
2. vyřizování podaných reklamací, tj. na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR, jakož i čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR v případě zvláštních kategorií údajů,
3. vyřizování hlášení nežádoucích účinků produktů, tj. na základě čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR,
4. informování zákazníka o dostupnosti produktu při výběru produktu nebo služby, tj. na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
5. poskytování informací o produktech Bocco, jejich nabídce a akcích, zejména prostřednictvím newsletteru, tj. na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
6. uplatňování nároků nebo obhajoba práv, tj. na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
7. odpovídání na zaslanou zprávu a kontaktování za tímto účelem, tj. na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
8. plnění povinností vůči daňovým orgánům, tj. na základě čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR,
9. vedení statistik a průzkumů v této oblasti, tj. na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
10. vykonávání internetového marketingu, tj. na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
11. za účelem zefektivnění podnikání, jeho organizace a archivace dokumentů, tj. na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
V souvislosti se zpracováním osobních údajů, s výhradou podmínek stanovených v nařízení GDPR, má dotčená osoba následující práva: právo na přístup k osobním údajům, na opravu osobních údajů, na výmaz údajů, na omezení zpracování, na přenos osobních údajů, právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů a právo podat stížnost u dozorového úřadu.
V ostatních případech jsou zásady zpracování údajů stanoveny v Zásadách ochrany osobních údajů společnosti Bocco. Tyto zásady obsahují zejména pravidla týkající se zpracování osobních údajů správcem, včetně informací o právních základech a účelech zpracování, době uchovávání údajů, příjemcích údajů, jakož i o právech dotčených osob. Součástí jsou rovněž informace o používání tzv. souborů cookie a analytických nástrojů na webových stránkách.

XIV) Závěrečná ustanovení

Řešení případných sporů vzniklých mezi společností Bocco sp. z o.o. a zákazníkem, který je spotřebitelem, bude v případě, že nedojde k mimosoudnímu urovnání, svěřeno soudům příslušným podle místa a věci v souladu s obecně platnými právními předpisy.
Ustanovení těchto obchodních podmínek nemají za cíl vyloučit ani omezit jakákoli práva spotřebitele, která mu náleží na základě obecně platných právních předpisů. V případě rozporu mezi ustanoveními těchto podmínek a výše uvedenými předpisy mají přednost předpisy obecně platného práva.
V záležitostech neupravených v těchto obchodních podmínkách se uplatňují ustanovení občanského zákoníku, předpisy zákonu o poskytování služeb elektronickou cestou a jiné příslušné, všeobecně platné předpisy polského práva.
Společnost Bocco sp. z o.o. si vyhrazuje právo kdykoli provést změny v těchto obchodních podmínkách z vážných důvodů, bude-li to nutné, např. v důsledku nutnosti přizpůsobit ustanovení těchto obchodních podmínek platným právním předpisům, změnit způsob platby, způsob realizace dodávek nebo změnit sortiment zboží.
Pokud se v těchto Podmínkách hovoří o definovaných pojmech, a zejména o produktech v množném čísle, vztahuje se to i na jednotlivý produkt.
Změny a úpravy obchodních podmínek nebudou narušovat práva, která zákazníci nabyli před datem vstupu těchto změn v platnost, což se týká zejména objednávek podaných před vstupem změn v platnost a již realizovaných kupních smluv. Výše uvedené se nevztahuje na smlouvy s průběžným charakterem, pokud by byly uzavřeny prostřednictvím internetového portálu – na tyto smlouvy se změny podmínek vztahují ode dne jejich vstupu v platnost.