1. Doručenie
1.1. Spôsoby doručenia
- Doručenie kuriérom: 5,99 €
- Doručenie nadrozmerných zásielok: 49,90 €
- Služba vynesenia: 34,90 €
1.2. Sledovanie zásielky
Hneď ako bude vaša objednávka odoslaná, pošleme vám e-mail s číslom zásielky, názvom kuriérskej spoločnosti a odkazom na sledovanie zásielky.
1.3. Doba dodania objednávky
Doba dodania závisí od dostupnosti tovaru a typu objednávky.
- Tovar, ktorý máme na sklade, odosielame do 3 pracovných dní od zadania objednávky.
- 90% zásielok dorazí do 1 pracovného dňa od odoslania.
- Niektoré výrobky, ako napríklad keramika, sprchové kúty alebo vane, si vyžadujú dodatočnú prípravu a zabezpečenie na dobu prepravy – preto môže ich dodanie trvať o niečo dlhšie.
2. Platby
2.1. Dostupné spôsoby platby
Všetky platby sú spracovávané prostredníctvom bezpečných platobných systémov, ktoré umožňujú rýchle a pohodlné transakcie.
- PayPal,
- Google Pay,
- Apple Pay,
- kreditná alebo debetná karta,
- online prevod,
- bankový prevod,
- Klarna,
- Stripe
Možná je aj platba na dobierku za príplatok 5 €.
2.2. Ceny produktov
Všetky ceny v obchode sú ceny brutto, ktoré obsahujú platnú DPH.
3. Vrátenie tovaru a reklamácie
3.1. Právo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru
Ak chcete využiť právo na odstúpenie od zmluvy, je potrebné zaslať oznámenie o vrátení tovaru e-mailom na adresu: [email protected] a následne zaslať tovar späť na uvedenú adresu.
Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník.
Podmienkou prijatia vráteného tovaru je zaslanie výrobku v nezmenenom stave, v pôvodnom obale (ak je to možné), s kompletným príslušenstvom a dokumentáciou.
3.2. Termín vrátenia platby
Po kladnom posúdení vrátenia tovaru spoločnosť BOCCO vráti všetky platby prijaté od zákazníka, vrátane nákladov na pôvodnú dodávku (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich zo spôsobu dodania zvoleného zákazníkom, ktorý nie je najlacnejším štandardným spôsobom ponúkaným obchodom), a to najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa prijatia vráteného tovaru alebo dôkazu o jeho odoslaní.
Vrátenie platby sa uskutoční rovnakým spôsobom, aký zákazník použil pri pôvodnej transakcii, pokiaľ zákazník výslovne nesúhlasí s iným spôsobom vrátenia platby, ktorý pre neho nespôsobí žiadne dodatočné náklady.
3.3. Zodpovednosť za vrátenú zásielku
Zákazník nesie zodpovednosť za zníženie hodnoty tovaru vyplývajúce z jeho používania spôsobom, ktorý presahuje rámec nevyhnutný na zistenie jeho povahy, vlastností a fungovania.
Zákazník je tiež povinný riadne zabezpečiť tovar proti poškodeniu počas spätnej prepravy. V prípade poškodenia tovaru v dôsledku nesprávneho zabalenia môžeme odmietnuť prijatie vráteného tovaru alebo proporcionálne znížiť výšku vrátenej sumy.
3.4. Reklamácie
Máte právo podať reklamáciu, ak je tovar poškodený alebo nezodpovedá popisu.
Tovar je potrebné skontrolovať v prítomnosti kuriéra a v prípade poškodenia vyhotoviť protokol o poškodení, ktorý slúži ako podklad na vybavenie reklamácie.
Chýbajúci protokol môže mať za následok zamietnutie reklamácie.
Reklamácie je potrebné hlásiť e-mailom na adresu: [email protected]
4. Kontakt
Máte otázky alebo nejasnosti týkajúce sa dodávky, platby alebo postupu vrátenia tovaru? Radi vám vyvrátime všetky pochybnosti a pomôžeme vám v každej fáze objednávky. Napíšte nám: [email protected]
